Termeni și Condiții

Produsele achizitionate de pe magazinul online Nicolas.shoes din sectiunea SALE ( https://nicolas.shoes/sale ) se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate. Produsele din categoria SALE se afla in stoc, iar unele dintre ele au fost expuse in showroom, asadar au mai fost probate si de catre alti clienti. Urmele de pe talpa nu sunt un defect si nu reprezinta un motiv de retur. Clientul se obliga sa notifice Nicolas.shoes prin trimiterea cererii de retur prin e-mail sau prin apel telefonic . În caz contrar Nicolas.shoes poate refuza coletul conform Ordonanței de Urgență 34/2014 Privind drepturile consumatorului Art. 9 Dreptul de retragere – “(1) Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14. (2) Fără a aduce atingere art. 10, perioada de retragere menționată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la:     a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat ca a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

    b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

    c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

    d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

    e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

    f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

    g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuata înainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuațiile de pe piața pe care profesionistul nu le poate controla;

 

      În ceea ce privește produsele realizate la comanda, după preferințele Clientului, acesta se face pe deplin responsabil de aspectul final al produsului, cât și de mărimea comandată, Nicolas.shoes garantând calitatea produsului respectiv.

      *Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda la cererea clientului și se supun Ordonantei de Urgenta 34/2014 Privind drepturile consumatorului  Art. 16– “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;…”

      *Conform  Ordonantei de Urgenta 34/2014 Privind drepturile consumatorului  Art. 4 definiția aplicată pentru aceste produse este „produse realizate conform specificatiilor clientului – orice produse care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei clientului”

      În cazul produsului realizat  la Comanda, după specificatiile Clientului, care nu se potriveste  ca mărime, acesta poate fi înlocuit cu alt produs IDENTIC, însa altă mărime, doar în situația în care masura a fost realizata greșit de către Nicolas.shoes.

      Produsele comandate de pe magazinul online Nicolas.shoes NU pot fi returnate/inlocuite in urmatoarele cazuri:

-produsul nu se afla în ambalajul original;

-produsului îi lipsesc documentele de însoțire (factură, certificat de garanție);

-prezinta semne de purtare, uzura;

-produsului îi lipsesc accesoriile de care era însoțit în ambalajul original;

-nuanța pielii aleasă (culoarea produselor diferă în funcție de calibrarea fiecărui dispozitiv pe care acestea sunt vizualizate și pot sa difere fata culoarea reala a produslui);

-produse care prin natura lor nu pot fi returnate (Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 Privind drepturile consumatorului Art. 16 punctul e) „furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”);

      Clientul trebuie sa precizeze telefonic sau în scris informațiile necesare pentru validarea Returului, după cum urmează:

- Data expedierii coletului;

- Numărul Comenzii;

- Motivul Returului;

- Imagine cu defectul sesizat;

Coletele pot fi returnate doar prin serviciul de curierat rapid, la adresa:

Strada Vladislav Voievod nr. 27, Sector 2, Bucuresti

Destinatar: Nicolas-Incaltaminte, 0726274220

​

      Nota: Va rugam sa tineti cont de faptul ca pielea naturala 100% poate prezenta mici imperfecțiuni sau variații ale nuantei, iar aceastea NU pot fi considerata defecte.

      Nota: Cheltuielile directe de returnare a produselor revin în sarcina clientului, conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 Privind drepturile consumatorului Art. 14 Obligațiile consumatorului în cazul retragerii (2) Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor ….. “. Coletele returnate cu plata expeditiei la destinatar (Nicolas.shoes) nu vor fi ridicate.

​

​

​

      RETURNAREA BANILOR/CONTRAVALORII PRODUSULUI

​

      Conform  Ordonantei de Urgenta 34/2014 Privind drepturile consumatorului  Art.13 Obligațiile care revin profesionistului în cazul retragerii „Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.” Nicolas.shoes se obliga să rambuerseze în termen de 14 zile calendaristice banii aferenți produselor returnate, prin transfer bancar.

      Restituirea banilor se face după primirea coletului returnat și constatarea respectării detaliilor și condițiilor din secțiunea "Politică de Retur.  

       ATENȚIE!: NU se accepta coletele retur cu ramburs sau plata transportului la destinatar. 

Plata transportului la destinatar este acceptata doar in cazul produselor ce prezinta defecte de fabricatie.